Para clientes en Perú
¿No quedaste satisfecho con su joya? ¿Te quedó chico o demasiado grande? Sabemos que comprar online es diferente a hacerlo en una tienda física, y queremos que tu experiencia sea lo más sencilla y confiable posible.
Si no estás satisfecho con su compra, le ofrecemos esta política de devoluciones clara y sencilla, basada en la confianza que usted deposita en nosotros:
- Al recibir su compra, tienes 7 días para solicitar una devolución. El primer paso es contactarnos ( devoluciones@edgartica.com), ya sea por correo electrónico, una llamada o WhatsApp (+51 984-512-962), o visitándonos personalmente en el taller ( mapa)
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Por favor, no envíes la devolución antes de contactarnos y recibir las instrucciones sobre los próximos pasos.
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Una vez recibida la joya, usted recibirá un crédito por el valor pagado. Este crédito no tiene fecha de vencimiento y podrá ser usado para cualquier compra futura.
Detalles importantes:
- Para iniciar una devolución, debe contactarnos primero para coordinar el proceso
- Los 7 días para devolver la pieza empiezan a contar desde el día en que recibiste la joya.
- En caso de envíos por SERPOST, la fecha de entrega será la indicada en el rastreo. Para envíos por bus interprovincial, se tomará como referencia la hora prevista de llegada.
- Por ejemplo, si recibiste tu pedido un lunes, tiene hasta el próximo lunes para entregar el paquete en la oficina postal o empresa de envío.
- Las devoluciones pueden entregarse personalmente en el taller sin costo adicional. Si decide enviarla, el costo del envío correrá por nuestra cuenta solo si usted se contactó con nosotros antes de enviar y siguió las indicaciones proporcionadas. Toda devolución debe enviarse por un medio con rastreo y seguro suficiente para cubrir el valor de la joya.
- La joya debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que la recibió, protegida y envuelta para evitar daños
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos en devoluciones@edgartica.com
Para clientes en otros países
Para pedidos internacionales, la venta es final debido a trámites aduaneros y los altos costos de envío internacional.